Avis de confidentialité

Entrée en vigueur : août 2023

PORTÉE DU PRÉSENT AVIS

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité (« Politique ») afin de comprendre nos politiques et pratiques concernant vos Données personnelles et la manière dont nous les traitons. Cette Politique s’applique aux personnes qui interagissent avec les services de Nestlé en tant que consommateurs (« vous »). Cette Politique explique comment vos Données personnelles sont collectées, utilisées et divulguées par Nestlé Middle East FZE, y compris ses filiales et sociétés d’exploitation au Moyen-Orient et en Afrique du Nord (« Nestlé », « Nous », « Notre »). Elle vous indique également comment accéder à vos Données personnelles, les mettre à jour et exercer certains choix concernant leur utilisation.

La présente notice concerne nos activités de collecte de données en ligne et hors ligne, y compris les données personnelles que nous recueillons par le biais de nos différents canaux tels que nos sites web, applications, réseaux tiers, service d'engagement client, points de vente et événements. Veuillez noter que nous pouvons regrouper des données personnelles provenant de différentes sources (par exemple, sites web, événements hors ligne). Dans ce cadre, nous combinons des données personnelles initialement collectées par différentes entités Nestlé ou partenaires de Nestlé . Veuillez consulter la section 9 pour plus d'informations sur la manière de vous y opposer.

Si vous ne nous fournissez pas les données personnelles nécessaires (nous vous l’indiquerons le cas échéant, par exemple en le précisant dans nos formulaires d’inscription), nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir nos biens et/ou services. La présente notice peut être modifiée périodiquement (voir section 11).

Le présent avis fournit des informations importantes dans les domaines suivants :

1. SOURCES DE DONNÉES PERSONNELLES

La présente notice s’applique aux données personnelles que nous recueillons auprès de vous ou vous concernant, par les méthodes décrites ci-dessous (voir section 2), à partir des sources suivantes :

Sites web de Nestlé . Sites web destinés aux consommateurs et exploités par ou pourNestlé, y compris les sites que nous exploitons sous nos propres domaines/URL et les mini-sites que nous gérons sur des réseaux sociaux tiers tels que Facebook (« Sites web »).

Sites/applications mobiles Nestlé . Sites ou applications mobiles destinés aux consommateurs et exploités par ou pourNestlé, tels que les applications pour smartphones.

Courriels, SMS et autres messages électroniques . Interactions par voie électronique entre vous etNestlé.

Nestlé CES . Communications avec notre Centre d’engagement des consommateurs («CES»).

Formulaires d'inscription hors ligne . Formulaires d'inscription imprimés ou numériques et formulaires similaires que nous recueillons par exemple par courrier postal, lors de démonstrations en magasin, de concours et autres promotions ou d'événements.

Interactions publicitaires . Interactions avec nos publicités (par exemple, si vous interagissez avec l'une de nos publicités sur un site Web tiers, nous pouvons recevoir des informations concernant cette interaction).

Données que nous créons . Dans le cadre de nos interactions avec vous, nous pouvons créer des données personnelles vous concernant (par exemple, l'historique de vos achats sur nos sites web).

Données provenant d'autres sources : réseaux sociaux tiers (par exemple Facebook), réseaux publicitaires (par exemple Google), applications de messagerie (par exemple WhatsApp), études de marché (si les commentaires ne sont pas fournis de manière anonyme), agrégateurs de données tiers,de Nestlé, sources publiques et données reçues lors de l'acquisition d'autres sociétés.

2. DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS À VOTRE SUJET ET COMMENT NOUS LES COLLECTONS

Selon la manière dont vous interagissez avec Nestlé (en ligne, hors ligne, par téléphone, etc.), nous recueillons différents types d'informations vous concernant, comme décrit ci-dessous.

Informations de contact personnelles . Cela inclut toutes les informations que vous nous fournissez et qui nous permettraient de vous contacter, telles que votre nom, votre adresse postale, votre adresse électronique, vos informations sur les réseaux sociaux ou votre numéro de téléphone.

Informations de connexion à votre compte . Toutes les informations nécessaires pour accéder à votre profil. Par exemple : votre identifiant/adresse e-mail, votre nom d’utilisateur, votre mot de passe (qui doit être récupéré) et/ou votre question et réponse de sécurité.

Informations démographiques et centres d'intérêt . Toute information décrivant vos caractéristiques démographiques ou comportementales. Par exemple : votre date de naissance, votre âge ou tranche d'âge, votre sexe, votre situation géographique (code postal), vos produits préférés, vos loisirs et centres d'intérêt, ainsi que des informations sur votre foyer ou votre mode de vie.

Informations provenant d'un ordinateur ou d'un appareil mobile . Toute information relative au système informatique ou à tout autre appareil technologique que vous utilisez pour accéder à l'un de nos sites Web ou applications, telle que l'adresse IP utilisée pour connecter votre ordinateur ou appareil à Internet, le type de système d'exploitation, ainsi que le type et la version de votre navigateur Web. Si vous accédez à unNestlévia un appareil mobile tel qu'un smartphone, les informations collectées incluront également, lorsque cela est autorisé, l'identifiant unique de votre appareil, son identifiant publicitaire, sa géolocalisation et d'autres données similaires relatives à votre appareil mobile.

Informations relatives à l'utilisation des sites web et des communications . Lorsque vous naviguez sur nos sites web et interagissez avec eux ou que vous consultez nos newsletters, nous utilisons des technologies de collecte automatique de données pour recueillir certaines informations concernant vos actions. Ces informations comprennent notamment les liens sur lesquels vous cliquez, les pages ou contenus que vous consultez et leur durée de consultation, ainsi que d'autres informations et statistiques similaires relatives à vos interactions, telles que les temps de réponse du contenu, les erreurs de téléchargement et la durée de vos visites sur certaines pages. Ces informations sont collectées à l'aide de technologies automatisées telles que les cookies et les pixels invisibles, et également par le biais de services de suivi tiers à des fins d'analyse et de publicité. Vous avez le droit de vous opposer à l'utilisation de ces technologies ; pour plus de détails, veuillez consulter la section 4.

Études de marché et avis des consommateurs. Toute information que vous nous communiquez volontairement concernant votre expérience avec nos produits et services.

Contenu généré par l'utilisateur. Tout contenu que vous créez et partagez ensuite avec nous sur les réseaux sociaux tiers ou en le téléchargeant sur l'un de nos sites web ou applications, y compris via des applications de réseaux sociaux tiers comme Facebook. Il peut s'agir, par exemple, de photos, de vidéos, de témoignages ou d'autres contenus similaires. Lorsque la loi le permet, nous collectons et publions le contenu généré par l'utilisateur dans le cadre de diverses activités, telles que des concours et autres promotions, des fonctionnalités communautaires sur nos sites web, l'interaction avec les utilisateurs et les réseaux sociaux tiers.

Informations provenant des réseaux sociaux tiers . Toute information que vous partagez publiquement sur un réseau social tiers ou qui fait partie de votre profil sur un réseau social tiers (tel que Facebook) et que vous autorisez ce réseau social à partager avec nous. Il peut s'agir, par exemple, des informations de base de votre compte (nom, adresse e-mail, sexe, date de naissance, ville actuelle, photo de profil, identifiant utilisateur, liste d'amis, etc.) et de toute autre information ou activité que vous autorisez le réseau social tiers à partager. Nous recevons les informations de votre profil sur les réseaux sociaux tiers (ou une partie de celles-ci) chaque fois que vous téléchargez uneNestlésur un réseau social tiers tel que Facebook, chaque fois que vous utilisez une fonctionnalité de réseau social intégrée à unNestlé(telle que Facebook Connect) ou chaque fois que vous interagissez avec nous via un réseau social tiers. Pour en savoir plus sur la manière dont Nestlé obtient vos informations provenant d'un réseau social tiers,ou pour vous opposer au partage de ces informations, veuillez consulter le site web du réseau social concerné.

Informations de paiement et financières . Toute information nécessaire au traitement d'une commande ou utilisée pour un achat, comme les données de votre carte bancaire (nom du titulaire, numéro de carte, date d'expiration, etc.) ou tout autre moyen de paiement (le cas échéant). Dans tous les cas, nous ou nos prestataires de services de paiement traitons ces informations conformément aux lois, réglementations et normes de sécurité applicables, telles que PCI DSS.

Les appels vers le service client Nestlé peuvent être enregistrés ou écoutés, conformément à la législation en vigueur, pour des besoins opérationnels locaux (par exemple, à des fins de contrôle qualité ou de formation). Les informations relatives aux cartes bancaires ne sont pas enregistrées. Lorsque la loi l'exige, vous en serez informé(e) au début de votre appel.

Données personnelles sensibles . Dans le cadre de nos activités courantes, nous ne collectons ni ne traitons de données personnelles sensibles. Si le traitement de vos données personnelles sensibles s'avère nécessaire, nous nous appuyons sur votre consentement explicite préalable pour tout traitement facultatif (par exemple, à des fins de marketing). Si nous traitons vos données personnelles sensibles à d'autres fins, nous nous fondons sur les bases juridiques suivantes : (i) la détection et la prévention des infractions (y compris la prévention de la fraude) ; et (ii) le respect de la législation applicable (par exemple, pour nous conformer à nos obligations en matière de rapports sur la diversité).

3. DONNÉES PERSONNELLES DES ENFANTS

Nous ne sollicitons ni ne recueillons sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si nous constatons avoir recueilli par inadvertance des données personnelles concernant un enfant de moins de 13 ans, nous les supprimerons immédiatement de nos fichiers. Toutefois, Nestlé peut recueillir des données personnelles concernant des enfants de moins de 13 ans directement auprès de leurs parents ou tuteurs, et avec leur consentement explicite.

Nous ne sollicitons ni ne recueillons sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 18 ans à des fins spécifiques de communications marketing.

4. COOKIES/TECHNOLOGIES SIMILAIRES, FICHIERS JOURNAUX ET BALISES WEB

Cookies/Technologies similaires . Veuillez consulter notreAvis relatif aux cookiespour savoir comment gérer vos paramètres de cookies et pour obtenir des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons et leurs finalités.

Fichiers journaux . Nous recueillons des informations sous forme de fichiers journaux qui enregistrent l'activité du site web et établissent des statistiques sur vos habitudes de navigation. Ces entrées sont générées automatiquement et nous aident à résoudre les problèmes, à améliorer les performances et à maintenir la sécurité de nos sites web.

Balises Web . Les balises Web (également appelées « pixels invisibles ») sont de petits fragments de code qui affichent une image sur une page Web ou dans un e-mail afin de nous transmettre des données. Les informations collectées via les balises Web comprennent notamment votre adresse IP, ainsi que des données relatives à votre interaction avec une campagne d'e-mailing (par exemple, l'heure d'ouverture de l'e-mail, les liens sur lesquels vous cliquez, etc.). Nous utilisons des balises Web sur nos sites Web et dans les e-mails que nous vous envoyons. Ces informations nous servent à diverses fins, notamment à analyser le trafic de nos sites, à compter les visiteurs uniques, à diffuser des publicités, à réaliser des audits et des rapports sur nos campagnes d'e-mailing, et à personnaliser nos communications.

5. UTILISATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Les paragraphes suivants décrivent les différentes finalités pour lesquelles nous collectons et utilisons vos données personnelles, ainsi que les différents types de données personnelles collectées pour chaque finalité. Veuillez noter que toutes les utilisations décrites ci-dessous ne concernent pas nécessairement chaque personne.

À quoi servent vos données personnelles	Nos raisons	Nos intérêts légitimes
Service client . Nous utilisons vos données personnelles à des fins de service client, notamment pour répondre à vos demandes. Cela nécessite généralement l'utilisation de certaines informations de contact personnelles et d'informations concernant le motif de votre demande (par exemple : statut de commande, problème technique, question/réclamation concernant un produit, question d'ordre général, etc.).	• Respect des obligations contractuelles Obligations légales · Nos intérêts légitimes	• Améliorer et développer de nouveaux produits et services • Être plus efficace
Concours, marketing et autres promotions . Avec votre consentement (lorsqu'il est requis), nous utilisons vos données personnelles pour vous informer sur nos produits et services (par exemple, communications marketing, campagnes ou promotions). Ces informations peuvent vous être communiquées par e-mail, publicités, SMS, téléphone, messagerie instantanée et courrier postal, dans les limites autorisées par la législation applicable. Certaines de nos campagnes et promotions sont diffusées sur des sites web et/ou réseaux sociaux tiers. L'utilisation de vos données personnelles à ces fins est facultative : vous pouvez donc vous y opposer (ou retirer votre consentement dans certains pays). Pour savoir comment modifier vos préférences en matière de communications marketing, veuillez consulter les sections 9 et 10 ci-dessous. Pour plus d'informations sur nos concours et autres promotions, veuillez consulter le règlement officiel ou les détails publiés pour chaque concours ou promotion.	· Avec votre consentement (lorsque requis) • Respect des obligations contractuelles · Nos intérêts légitimes	• Déterminer quels produits et services pourraient vous intéresser et vous en informer. • Définir les types de consommateurs pour les nouveaux produits ou services
Réseaux sociaux tiers : Nous utilisons vos données personnelles lorsque vous interagissez avec les fonctionnalités de réseaux sociaux tiers, comme les fonctions « J’aime », afin de vous proposer des publicités et d’interagir avec vous sur ces réseaux. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de ces fonctionnalités, les données de profil que nous recueillons et comment vous désinscrire, veuillez consulter les politiques de confidentialité des réseaux sociaux concernés. Nous utilisons vos données personnelles pour personnaliser et vous adresser des communications, y compris via les réseaux sociaux, en fonction de vos centres d’intérêt et de vos interactions avec nos produits et services.	· Avec votre consentement (lorsque requis) · Nos intérêts légitimes	• Déterminer quels produits et services pourraient vous intéresser et vous en informer. • Définir les types de consommateurs pour les nouveaux produits ou services
Personnalisation (hors ligne et en ligne) . Avec votre consentement (lorsque requis), nous utilisons vos données personnelles : (i) pour analyser vos préférences et habitudes ; (ii) pour anticiper vos besoins en fonction de l’analyse de votre profil ; (iii) pour améliorer et personnaliser votre expérience sur nos sites web et applications ; (iv) pour optimiser le contenu de nos sites web/applications pour vous et votre ordinateur ou appareil ; (v) pour vous proposer des publicités et du contenu ciblés ; et (vi) pour vous permettre d’utiliser des fonctionnalités interactives, si vous le souhaitez. Par exemple, nous conservons votre identifiant/adresse e-mail ou votre nom d’utilisateur pour que vous puissiez vous connecter rapidement lors de votre prochaine visite ou retrouver facilement les articles de votre panier. Sur la base de ces informations, et avec votre consentement (lorsque requis), nous vous présentons égalementNestléadaptés à vos centres d’intérêt. L’utilisation de vos données personnelles est facultative : vous pouvez donc vous opposer à leur traitement à cette fin. Pour plus d’informations sur la procédure d’opposition, veuillez consulter la section 10 ci-dessous.
Traitement des commandes . Nous utilisons vos données personnelles pour traiter et expédier vos commandes, vous informer de leur statut, corriger les adresses et effectuer des vérifications d'identité et autres activités de détection de fraude. Cela implique l'utilisation de certaines données personnelles et informations de paiement.	• Respect des obligations contractuelles · Avec votre consentement (lorsque requis) Obligations légales · Nos intérêts légitimes	• Améliorer et développer de nouveaux produits et services • Être plus efficace Protéger nos systèmes, nos réseaux et notre personnel • Respect des obligations légales
Autres finalités générales (par exemple, études internes ou de marché, analyses, sécurité) . Conformément à la législation applicable, nous utilisons vos données personnelles à d'autres fins commerciales générales, telles que la gestion de votre compte, la réalisation d'études internes ou de marché et l'évaluation de l'efficacité des campagnes publicitaires. Si vous possédezNestlé, nous nous réservons le droit de les regrouper en un seul. Nous utilisons également vos données personnelles pour la gestion et l'exploitation de nos systèmes de communication, informatiques et de sécurité.
Raisons légales ou fusion/acquisition. En cas d'acquisition de Nestlé ou de ses actifs par une autre société, ou de fusion avec celle-ci, y compris en cas de faillite, nous partagerons vos données personnelles avec nos successeurs légaux. Nous divulguerons également vos données personnelles à des tiers : (i) lorsque la loi applicable l'exige ; (ii) dans le cadre d'une procédure judiciaire ; (iii) en réponse à une demande d'une autorité compétente ; (iv) pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, ou l'intérêt public ; ou (v) pour faire respecter les termes de tout accord ou les conditions d'utilisation de notre site web.	Obligations légales · Nos intérêts légitimes	• Respect des obligations légales Protéger nos biens et notre personnel

6. DIVULGATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Outre les entités Nestlé mentionnées dans la section « Responsables du traitement des données et contact » (voir section 12), nous partageons vos données personnelles avec les types d’organisations tierces suivants :

Prestataires de services. Il s'agit de sociétés externes auxquelles nous faisons appel pour nous aider à gérer notre activité (par exemple : traitement des commandes, traitement des paiements, détection des fraudes et vérification d'identité, exploitation du site web, études de marché, services d'assistance, promotions, développement web, analyse de données, CRC, etc.). Ces prestataires, ainsi que leur personnel désigné, sont uniquement autorisés à accéder à vos données personnelles et à les utiliser pour notre compte, dans le cadre des tâches spécifiques qui leur ont été confiées, conformément à nos instructions. Ils sont tenus de garantir la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles.

Agences d'évaluation du crédit/agences de recouvrement de créances .Dans la mesure permise par la loi applicable, les agences d'évaluation du crédit et les agences de recouvrement de créances sont des sociétés externes auxquelles nous faisons appel pour nous aider à vérifier votre solvabilité (notamment pour les commandes facturées) ou à recouvrer les factures impayées.

Des entreprises tierces utilisent vos données personnelles à des fins de marketing .Sauf si vous avez donné votre consentement, nous ne cédons ni ne vendons vos données personnelles à des entreprises tierces à des fins de marketing. Leur identité vous sera communiquée au moment où votre consentement sera demandé.

Par exemple, nous pouvons partager avec Meta Platforms Ireland Limited (« Meta »), Google Ireland Limited (« Google » ) et d’autres partenaires certaines données relatives à vos actions sur nos sites web, telles que vos visites, vos interactions, votre utilisation de Facebook Connect et les informations collectées par les cookies ou technologies similaires, notamment le pixel Facebook. Cela nous permet de mesurer l’efficacité de nos publicités, d’améliorer nos pratiques marketing et de vous proposer des publicités plus pertinentes, ainsi qu’à des personnes ayant un profil similaire (y compris sur les réseaux sociaux comme Facebook). Nous agissons en tant que responsables conjoints du traitement des données avec Meta et certains autres partenaires. Cet accord nous oblige à vous fournir cette notification, mais vous devez contacter Meta si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données. Pour plus d’informations, notamment sur la manière dont Meta vous permet d’exercer vos droits et traite vos données en tant que responsable indépendant du traitement, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Meta, accessible à l’adresse https://www.facebook.com/about/privacy . Des conditions similaires peuvent s’appliquer à d’autres fournisseurs tiers, tels que les balises Google ou d’autres technologies. Pour en savoir plus sur les données personnelles traitées par Google, vous pouvez consulter la page Confidentialité et conditions d'utilisation de Google .

Des tiers utilisant vos données personnelles pour des raisons légales ou dans le cadre d'une fusion-acquisition . Nous divulguerons vos données personnelles à des tiers pour des raisons légales ou dans le cadre d'une acquisition ou d'une fusion (voir la section 5 pour plus de détails).

7. CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Conformément à la législation applicable, nous utiliserons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées (telles que décrites à la section 5 ci-dessus) ou pour nous conformer aux obligations légales applicables. Les données personnelles utilisées pour vous offrir une expérience personnalisée (voir la section 5 ci-dessus pour plus de détails) seront conservées pendant la durée autorisée par la législation applicable.

8. DIVULGATION, STOCKAGE ET/OU TRANSFERT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous mettons en œuvre des mesures appropriées (décrites ci-dessous) pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Veuillez noter toutefois que ces protections ne s'appliquent pas aux informations que vous choisissez de partager publiquement, notamment sur les réseaux sociaux.

Personnes ayant accès à vos données personnelles . Vos données personnelles seront traitées par notre personnel ou nos agents autorisés, selon le principe du besoin d'en connaître, en fonction des finalités spécifiques pour lesquelles vos données personnelles ont été collectées (par exemple, notre personnel chargé des questions de service à la clientèle aura accès à votre dossier de consommateur).

Mesures prises dans les environnements d'exploitation . Nous stockons vos données personnelles dans des environnements d'exploitation qui utilisent des mesures de sécurité raisonnables pour empêcher tout accès non autorisé. Nous respectons les normes raisonnables pour protéger les données personnelles. La transmission d'informations via Internet n'est malheureusement pas totalement sécurisée et, bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité des données lors de leur transmission via nos sites web/applications.

Mesures que nous attendons de vous . Il est important que vous participiez à la protection de vos données personnelles. Lors de la création d'un compte en ligne, veuillez choisir un mot de passe complexe et ne le divulguez jamais à qui que ce soit. Vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe et de toute utilisation de votre compte. Si vous utilisez un ordinateur partagé ou public, ne choisissez jamais d'enregistrer votre identifiant/adresse e-mail ou votre mot de passe et déconnectez-vous systématiquement lorsque vous quittez l'ordinateur. Nous vous recommandons également d'utiliser les paramètres de confidentialité mis à votre disposition sur notre site web/application.

Transfert de vos données personnelles . En raison de la dimension internationale de nos activités, nous pouvons être amenés à transférer vos données personnelles au sein du groupe Nestlé et à des tiers, comme indiqué à la section 6 ci-dessus, conformément aux finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité. Par conséquent, nous pouvons transférer vos données personnelles vers d'autres pays dont la législation et les exigences en matière de protection des données peuvent différer de celles applicables dans votre pays de résidence.

9. VOS DROITS

Accès aux données personnelles . Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les consulter et d'en demander une copie physique ou électronique. Vous avez également le droit de demander des informations sur la source de vos données personnelles.

Vous pouvez exercer ces droits en nous envoyant un courriel à ask@nestle-family.com , accompagné d'une copie de votre pièce d'identité ou d'informations équivalentes (lorsque nous vous le demandons et que la loi le permet). Si la demande est soumise par une autre personne, sans preuve qu'elle agit légitimement en votre nom, elle sera rejetée. Veuillez noter que les informations d'identification que vous nous fournirez seront traitées conformément à la législation applicable et dans les limites qu'elle autorise.

Droits supplémentaires (par exemple, modification, suppression des données personnelles) . Lorsque la loi le prévoit, vous pouvez
(i) demander la suppression, la portabilité, la correction ou la révision de vos données personnelles ;
(ii) limiter l’utilisation et la divulgation de vos données personnelles ; et
(iii) retirer votre consentement à l’une quelconque de nos activités de traitement des données.

Veuillez noter que, dans certaines circonstances, nous ne pourrons pas supprimer vos données personnelles sans supprimer également votre compte utilisateur. Nous pourrions être tenus de conserver certaines de vos données personnelles après votre demande de suppression, afin de respecter nos obligations légales ou contractuelles. Nous pourrions également être autorisés par la loi à conserver certaines de vos données personnelles pour répondre à nos besoins commerciaux.

Lorsque cette fonctionnalité est disponible, nos sites Web proposent un outil dédié vous permettant de consulter et de modifier les données personnelles que vous avez fournies. Veuillez noter que nous exigeons de nos clients inscrits qu'ils vérifient leur identité (par exemple, identifiant/adresse e-mail et mot de passe) avant de pouvoir accéder aux informations de leur compte ou les modifier. Cette mesure contribue à prévenir tout accès non autorisé à votre compte.

Nous espérons pouvoir répondre à toutes vos questions concernant le traitement de vos données personnelles. Toutefois, si vous avez encore des inquiétudes, vous avez le droit de déposer une plainte auprès des autorités compétentes en matière de protection des données.

10. VOS CHOIX CONCERNANT L'UTILISATION ET LA DIVULGATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous nous efforçons de vous offrir des choix concernant les données personnelles que vous nous fournissez. Les mécanismes suivants vous permettent de contrôler vos données personnelles :

Cookies et technologies similaires . Vous pouvez gérer votre consentement via
(i) notre solution de gestion du consentement ou
(ii) votre navigateur afin de refuser tout ou partie des cookies et technologies similaires, ou d'être alerté(e) lorsqu'ils sont utilisés. Veuillez consulter la section 4 ci-dessus.

Publicité, marketing et promotions . Vous pouvez consentir à ce que vos données personnelles soient utilisées parNestlépour promouvoir ses produits ou services en cochant les cases prévues à cet effet sur les formulaires d'inscription ou en répondant aux questions posées par nos représentants du service client. Si vous souhaitez ne plus recevoir ces communications, vous pouvez vous désabonner à tout moment en suivant les instructions figurant dans chaque communication. Pour vous désabonner des communications marketing envoyées par tout moyen, y compris les réseaux sociaux, vous pouvez le faire à tout moment en cliquant sur les liens de désabonnement présents dans nos communications, en vous connectant à nos sites web/applications ou aux réseaux sociaux et en modifiant vos préférences dans votre profil utilisateur en décochant les cases correspondantes, ou en contactant notre service client. Veuillez noter que même si vous vous désabonnez des communications marketing, vous continuerez à recevoir des communications administratives de notre part, telles que les confirmations de commande ou autres transactions, les notifications relatives à l'activité de votre compte (par exemple, confirmations de compte, modifications de mot de passe, etc.) et d'autres annonces importantes non liées au marketing.

Personnalisation (hors ligne et en ligne) : Lorsque la loi l’exige,si vous souhaitez queNestlépour vous offrir une expérience personnalisée, des publicités et des contenus ciblés, vous pouvez l’indiquer en cochant la ou les cases correspondantes sur le formulaire d’inscription ou en répondant aux questions posées par nos représentants du service client. Si vous décidez de ne plus bénéficier de cette personnalisation, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en vous connectant aux sites web/applications et en modifiant vos préférences utilisateur dans votre profil, en décochant les cases correspondantes, ou en contactant notre service client.

Publicité ciblée . Nous collaborons avec des régies publicitaires et d'autres fournisseurs de services publicitaires (« Fournisseurs de publicité ») qui diffusent des publicités pour notre compte et celui d'autres entreprises non affiliées sur Internet. Certaines de ces publicités sont personnalisées en fonction de vos centres d'intérêt, selon les informations collectées surlesNestléou sur des sites web non affiliés. Pour en savoir plus sur ce type de publicité et sur la manière de vous désinscrire des pratiques de publicité ciblée par centres d'intérêt des entreprises participant au programme d'autorégulation de la Digital Advertising Alliance (« DAA »), rendez-vous sur www.aboutads.info/choices. Vous pouvez également désactiver ce type de publicité dans les applications mobiles des entreprises participant à l'application AppChoices de la DAA en téléchargeant l'application depuis l'App Store (iOS) ou le Google Play Store (Android). Enfin, vous pouvez désactiver la collecte de données de géolocalisation précises depuis votre appareil mobile en accédant aux paramètres de géolocalisation de celui-ci.

11. MODIFICATIONS À CET AVIS

Si nous modifions la façon dont nous traitons vos données personnelles, nous mettrons à jour la présente politique de confidentialité. Nous nous réservons le droit de modifier nos pratiques et la présente politique à tout moment. Veuillez la consulter régulièrement pour prendre connaissance des mises à jour ou modifications.

12. RESPONSABLES DU TRAITEMENT DES DONNÉES ET CONTACT

Pour toute question ou commentaire concernant la présente notice et nos pratiques en matière de confidentialité, ou pour déposer une plainte concernant notre conformité aux lois applicables en matière de protection de la vie privée, veuillez nous contacter à l'adresse : ask@nestle-family.com ou par courrier à l'adresse suivante : PO Box 17327 Jebel Ali Free Zone – Dubai, Émirats arabes unis ou par téléphone au +97148100000.

Vous pouvez également contacter notre responsable de la protection des données par courriel à l'adresse : ask@nestle-family.com ou par courrier : PO Box 17327 Jebel Ali Free Zone – Dubai, Émirats arabes unis.

Nous accuserons réception de toute plainte concernant la manière dont nous gérons les données personnelles (y compris une plainte selon laquelle nous aurions enfreint vos droits en vertu des lois applicables en matière de protection de la vie privée) et nous l'examinerons.

responsables du traitement des données

Responsable de

Nestlé Moyen-Orient FZE

Boîte postale 17327

Zone franche de Jebel Ali

Dubaï, Émirats arabes unis

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