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Nous sommes à votre écoute

Chez Nestlé, vous êtes au cœur de tout ce que nous faisons. Votre expérience avec nos produits compte pour nous, tout comme ce que vous avez à dire.

Que vous ayez une question sur l’un de nos produits, besoin d’aide pour trouver une information, souhaitiez partager un retour d’expérience, ou simplement une idée que vous aimeriez nous soumettre, nous serions ravis de vous entendre.

Nous savons que vous pouvez parfois avoir des questions sur un produit que vous utilisez au quotidien. Vous pouvez vouloir en savoir plus sur ses ingrédients ou sa préparation, poser une question sur sa disponibilité, ou demander de l’aide pour une préoccupation. Quelle que soit la raison de votre contact, notre équipe Service Consommateurs est là pour écouter, comprendre et vous aider à trouver les informations dont vous avez besoin.

Et nous ne souhaitons pas seulement connaître vos questions et préoccupations.

Vos retours nous aident à comprendre ce qui compte pour vous. Si vous aimez un produit Nestlé, dites-le-nous. Si quelque chose n’a pas répondu à vos attentes, faites-le nous savoir. Si vous pensez que nous pourrions faire les choses différemment ou mieux, nous voulons aussi l’entendre. Chaque expérience que vous partagez nous donne l’occasion d’écouter et d’apprendre.

Nous accueillons également vos idées et suggestions. Nos consommateurs vivent nos marques et produits au quotidien, et votre point de vue nous est précieux. Qu’il s’agisse d’une idée concernant un produit, l’emballage, les saveurs, votre expérience avec nos marques, ou d’une simple suggestion que vous pensez que nous devrions prendre en considération, nous vous encourageons à la partager avec nous.

Nous facilitons la prise de contact. Parcourez les rubriques ci-dessous pour trouver des réponses aux questions fréquentes, ou contactez directement notre équipe si vous préférez nous parler de votre expérience.

Une question ? Nous sommes là pour vous aider.
Une préoccupation ? Nous sommes là pour vous écouter.
Un retour ? Nous voulons l’entendre.
Une idée ? Partagez-la avec nous.

Rester connecté avec nos consommateurs nous aide à mieux comprendre vos besoins et à continuer d’améliorer les expériences que nous créons pour vous.

Quoi qu’il en soit, contactez-nous. Nous vous écoutons.
Pour obtenir de l’aide supplémentaire, veuillez contacter l’un des Centres d’engagement consommateurs de Nestlé via WhatsApp +97148100002 dans la région MENA ou appeler votre centre local pour obtenir du support :